Nos questions fréquemment posées

Nos questions fréquemment posées :

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Notre délai moyen de livraison est ensuite de 5 à 15 jours ouvrés dans le monde entier.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes.

Où êtes-vous basé ?

Notre société est basée en France.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par votre service de poste local.

Quelles sont les heures de livraison ?

Les articles sont livrés selon les procédures de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste où vous pourrez le récupérer.

Que faire si j'ai entré une mauvaise adresse ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Dans le cas contraire, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, aucune modification ne peut être apportée.

Votre site Web est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. En fait, on pourrait même dire qu'il est sécurisé à 300%. Voici pourquoi : Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert situé à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites sécurisent uniquement leur "panier d'achat" et tout ce qui concerne le paiement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des logiciels malveillants. Enfin, concernant le paiement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en termes de sécurité des transactions sur Internet.

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou le paiement à la livraison.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous vous offrons une garantie 100% « satisfait ou remboursé » ! Si pour une raison quelconque le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès son retour chez le fournisseur. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être à votre charge. La preuve d'envoi devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

D'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter par email à laretash@gmail.com .